Allgemeine Geschäftsbedingungen

LW Consulting GmbH · Stand: Oktober 2026

Diese Bedingungen bestehen aus zwei Teilen. Teil A gilt für Beratungsverträge mit Unternehmern. Teil B gilt für Käufe im Online-Shop auf lw-consulting.at, also für digitale Anleitungen, Videos und dort gebuchte Termine, und zwar auch für Verbraucher. Für Käufe im Online-Shop geht Teil B dem Teil A vor.

Teil A · Beratungsleistungen für Unternehmer

1. Allgemeines

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) finden Anwendung für alle Verträge über Leistungen zwischen LW Consulting GmbH (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber, sofern dieser als Unternehmer gem. § 1 UGB auftritt.
2. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer diesen zuvor ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Zur Wahrung der Schriftform genügt hierbei eine einfache E-Mail.
3. Abweichungen sowie individuelle Abreden im Einzelfall haben stets Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsgegenstand

1. Der Auftragnehmer erbringt Beratungsleistungen für Unternehmen, Selbständige und Firmeninhaber im Bereich der strategischen Gestaltung, Nachfolgeplanung und Positionierung ihres Unternehmens. Ziel der Leistungen des Auftragnehmers ist es, das unternehmerische Lebenswerk des Auftraggebers zu sichern, zu optimieren, die Autonomie vom operativen Tagesgeschäft zu erhöhen und die Sichtbarkeit und Außenwirkung des Unternehmens nachhaltig zu stärken.
2. Die Beratungsleistungen des Auftragnehmers umfassen dabei insb., sofern individuell vereinbart:
   • die Analyse und Bewertung der aktuellen Unternehmens- und Nachfolge-Situation;
   • die Entwicklung von strategischen Konzepten zur Unternehmensnachfolge, Nachfolge-Regelung oder Übergabe;
   • die Planung von Maßnahmen zur Entlastung des Tagesgeschäfts, Delegation, Effizienzsteigerung sowie Strukturierung von Prozessen;
   • die Beratung zur Positionierung des Unternehmens bzw. des Unternehmers/der Unternehmerin im Markt, sowie Maßnahmen zur Steigerung der Sichtbarkeit und Außenwirkung;
   • die Begleitung bei der Umsetzung der vereinbarten Strategien und Maßnahmen in Abstimmung mit dem Auftraggeber.
3. Sofern ausdrücklich vereinbart, kann ergänzend zur reinen Beratung auch die Erstellung von exemplarischen Materialien (z. B. Konzeptskizzen, Präsentationen oder Leitfäden) erfolgen. Ein Anspruch auf diese Materialien besteht jedoch nur, wenn sie individuell und schriftlich vereinbart wurden.
4. Darüber hinaus ist folgende Leistung des Auftragnehmers vereinbart:
   • Bereitstellung der Online-Plattform einschließlich digitaler Vorlagen und praxiserprobter Konzepte zur Umsetzung im Unternehmen des Auftraggebers.
   • Zugriff auf digitale Inhalte (z. B. Dokumente, Checklisten, etc.), die der internen Prozessgestaltung und Optimierung beim Auftraggeber dienen.
   • Begleitende Supportleistungen zur Einführung und Umsetzung der erarbeiteten individuellen Konzepte im Betrieb des Auftraggebers.
5. Sämtliche von dem Auftragnehmer abgegebene Angebote sind freibleibend und unverbindlich, solange diese nicht explizit als verbindlich bezeichnet sind.
6. Im Rahmen des Vertrags besteht eine gewisse Gestaltungsfreiheit bei dem Auftragnehmer. Elementare Grundlage für die Vertragserfüllung ist neben dem Angebotsinhalt die Absprache über weitere individuelle Einzelheiten mit dem Auftraggeber.
7. Änderungswünsche oder Stornierungen des Auftraggebers nach Vertragsbeginn berechtigen den Auftragnehmer zum Ersatz der dadurch entstehenden Mehrkosten. Etwaige Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

3. Mitwirkungspflichten

1. Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Auftragnehmer sämtliche Informationen, Daten, Grafiken, Kennzahlen, und weitere Unterlagen, die zur Vertragserfüllung notwendig sind und die nicht erst durch den Auftragnehmer erstellt werden sollen, zur Verfügung zu stellen.
2. Ferner sichert der Auftraggeber zu, dass die von ihm gelieferten Inhalte gem. Absatz 1 frei von Rechten Dritter zur Verfügung gestellt werden. Dies betrifft insb., aber nicht abschließend, etwaige Urheber- und Marken- sowie Lizenz-Rechte.
3. Um die vereinbarten Fertigstellungszeiten zu gewährleisten, stellt der Auftraggeber die o.a. Inhalte zudem zeitnah und in digitaler Form zur Verfügung.
4. Der Auftraggeber behandelt die Inhalte während und auch nach der Vertragserfüllung streng vertraulich und berücksichtigt hierbei insbesondere die datenschutzrechtlichen Vorgaben im Umgang mit personenbezogenen Daten gem. aller datenschutzrechtlich relevanten Gesetze, insb. der EU-DSGVO sowie dem DSG.
5. Der Auftragnehmer darf zur Erfüllung seiner Leistungserbringung einzelne Teile, die er nicht in eigener Person zu erbringen hat, Dritte hinzuziehen.

4. Zahlungskonditionen

1. Es gilt die im Vertrag vereinbarte Vergütung. Alle genannten Preise sind Nettopreise und verstehen sich stets zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer i.H.v. derzeit 20 %.
2. Bei Leistungen des Auftragnehmers an einen Auftraggeber im Ausland innerhalb der EU findet eine Umkehr der Umsatzsteuer-Schuldnerschaft auf den Auftraggeber statt. Hierzu teilt der Auftraggeber dem Auftragnehmer seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit und der Auftragnehmer erstellt eine Rechnung mit entsprechendem Vermerk und ohne Ausweis der Umsatzsteuer.
3. Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, sind 50 % der vereinbarten Gesamtvergütung ab Vertragsschluss vorab fällig. Die restlichen 50 % werden mit der vollständigen Vertragserfüllung sowie Rechnungsstellung an den Auftraggeber fällig.
4. Mit Ablauf der vorstehenden resp. vertraglich vereinbarten Zahlungsfrist kommt der Auftraggeber in Verzug. Die Vergütung ist während des Verzugs zum jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen, gem. § 1333 ABGB, § 456 UGB.
5. Die Geltendmachung von weitergehenden Verzugsschäden bleibt hiervon unberührt.
6. Der Auftraggeber kann nur mit einer rechtskräftigen und unbestrittenen Forderung gegenüber dem Auftragnehmer aufrechnen.
7. Wird die Erfüllung des Zahlungsanspruches wegen einer nach Vertragsabschluss eingetretenen oder bekanntgewordenen Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Auftraggebers gefährdet, so kann der Auftragnehmer eine höhere Vorauszahlung verlangen, noch nicht erbrachte Leistungen zurückbehalten, sowie die Fortsetzung resp. Fertigstellung seiner Leistung einstellen. Diese Rechte stehen dem Auftragnehmer auch dann zu, wenn der Auftraggeber sich mit der Bezahlung von Leistungen in Verzug befindet, die auf demselben rechtlichen Verhältnis beruhen.

5. Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag hat die im jeweiligen Vertrag vereinbarte Laufzeit (6 oder 12 Monate). Er verlängert sich automatisch um die gleiche Laufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten in Textform gekündigt wird. Für die Einhaltung der Textform genügt eine Kündigung via E-Mail.
2. Das Recht für beide Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet nur, soweit er Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht hat. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen des Auftragnehmers.
2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beschränkt, begrenzt auf Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Der Ausschluss resp. die Begrenzung der Haftung gelten nicht für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
3. Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei schuldhaften Verstößen gegen wesentliche Vertragspflichten, soweit die Erreichung des Vertragszwecks hierdurch gefährdet wird sowie bei Fehlen vertraglich zugesicherter Eigenschaften. Ferner gelten die Haftungsbeschränkungen nicht, wenn der Auftragnehmer einen Mangel arglistig verschwiegen hat.
4. Für Leistungen des Auftragnehmers, welche durch den Einsatz beim Auftraggeber zu Verstößen gegen bspw. das Wettbewerbsrecht oder Markenrecht führen können, haftet der Auftragnehmer nicht.
5. Die Haftung ist ferner ausgeschlossen in Fällen höherer Gewalt und für den Fall technischer Schwierigkeiten außerhalb des Einfluss- und Verantwortungsbereichs des Auftragnehmers.

7. Schlussbestimmungen

1. Der Auftragnehmer ist berechtigt, ab Vertragsschluss den Namen als auch die Adresse einer Internetpräsenz vom Auftraggeber als Referenz zu nutzen und auch mittels der von ihm erbrachten Leistungen auf eigenen Kommunikationskanälen und seiner Webseite zu werben, sofern nichts anderes diesbezüglich vereinbart worden ist.
2. Die etwaige Unwirksamkeit einzelner vorstehender Bedingungen berührt die übrigen Bedingungen nicht.
3. Für diese AGB und alle individuellen Vereinbarungen zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich.
4. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers.

Teil B · Käufe im Online-Shop

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist die LW Consulting GmbH, Carl-Auer-von-Welsbach-Straße 6a, 4614 Marchtrenk, Österreich, FN 664091f, Landesgericht Wels, UID ATU82606146, E-Mail office@lw-consulting.at (im Folgenden „wir“).

Teil B gilt für alle Käufe, die du über den Online-Shop auf lw-consulting.at abschließt: digitale Anleitungen (PDF), Videoanleitungen und Termine, die du dort buchst (Einrichtungshilfe, Analysegespräch). Er gilt für Verbraucher und Unternehmer. „Verbraucher“ bist du, wenn der Kauf nicht zum Betrieb deines Unternehmens gehört (§ 1 KSchG). Wo eine Regel nur für eine der beiden Gruppen gilt, steht das dabei. Für Käufe im Online-Shop gehen diese Regeln dem Teil A vor; die Punkte zu Laufzeit, Kündigung, Anzahlung und Referenznennung aus Teil A gelten für Shop-Käufe nicht.

2. Vertragsabschluss

1. Die Darstellung der Produkte auf der Website ist noch kein bindendes Angebot.
2. Du wählst auf der Produktseite das Produkt und gegebenenfalls Zusatzleistungen aus und wirst zur Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet. Dort gibst du deine Daten ein, siehst alle Positionen mit Gesamtpreis und kannst Eingaben korrigieren oder den Vorgang abbrechen.
3. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum Bezahlen gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich ist und wir dir die Bestätigungsseite anzeigen oder die Bestätigung per E-Mail schicken, je nachdem, was zuerst passiert.
4. Vertragssprache ist Deutsch. Bestellbestätigung und Rechnung bekommst du per E-Mail; diese Bedingungen kannst du jederzeit hier abrufen und speichern.

3. Preise und Zahlung

1. Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten fallen nicht an.
2. Wenn du als Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Staat eine gültige UID angibst, stellen wir die Rechnung ohne österreichische Umsatzsteuer aus; die Steuerschuld geht auf dich über (Reverse Charge).
3. Die Zahlung wickelt die Stripe Payments Europe Ltd. ab. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen (zum Beispiel Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, eps), siehst du auf der Zahlungsseite. Der Betrag ist mit Vertragsabschluss fällig.
4. Die Rechnung erhältst du elektronisch per E-Mail.

4. Leistungen

4.1 Digitale Anleitungen (PDF)

1. Du erhältst die gekaufte Anleitung als PDF-Datei zum Herunterladen. Den Link zeigen wir dir direkt nach der Zahlung auf der Bestätigungsseite an und schicken ihn zusätzlich per E-Mail.
2. Zum Öffnen brauchst du ein Programm, das PDF-Dateien anzeigt. Für die Umsetzung brauchst du außerdem ein eigenes Konto bei den beschriebenen Diensten (etwa Microsoft 365, Google, Anthropic Claude oder OpenAI ChatGPT); deren Kosten und Bedingungen sind nicht Teil dieses Vertrags.
3. Die Anleitung beschreibt den Stand der genannten Dienste zum angegebenen Datum. Ändern die Anbieter ihre Oberflächen, Funktionen oder Tarife, kann die Anleitung davon abweichen.
4. Die Anleitung ist eine technische und organisatorische Hilfe. Sie ist keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung. Ob und wie du Kundendaten mit KI-Diensten verarbeiten darfst, klärst du selbst, gegebenenfalls mit deinem Datenschutzberater.

4.2 Videoanleitung

1. Die Videoanleitung zeigt die Einrichtung am Bildschirm. Du kannst sie über einen persönlichen Link, den du nach der Zahlung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail erhältst, zwölf Monate lang online ansehen. Ein Download ist nicht geschuldet.
2. Für die Videoanleitung gilt Punkt 4.1 Absatz 2 bis 4 entsprechend.

4.3 Termine: Einrichtungshilfe und Analysegespräch

1. Die Einrichtungshilfe ist ein Video-Call mit Lukas Watzenböck im Umfang von 60 Minuten, in dem wir die Einrichtung gemeinsam vornehmen. Dafür brauchst du die Zugänge zu deinem Postfach und, falls nötig, die Zustimmung deines Administrators; können wir wegen fehlender Zugänge oder Zustimmungen nicht alles abschließen, gilt der Termin dennoch als erbracht.
2. Das Analysegespräch ist ein Video-Call mit Lukas Watzenböck im Umfang von 60 Minuten, in dem wir deinen Betrieb ansehen und festlegen, welche Abläufe du als Nächstes an die KI abgibst. Es ist Beratung; einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg schulden wir nicht.
3. Den Termin buchst du nach dem Kauf über den Buchungslink, den du auf der Bestätigungsseite und per E-Mail erhältst. Bitte buche innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf.
4. Du kannst einen gebuchten Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos verschieben. Erscheinst du ohne Absage nicht, gilt der Termin als erbracht.

5. Nutzungsrechte

An den Anleitungen und Videos erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Recht, sie in deinem eigenen Betrieb zu nutzen. Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dürfen sie dafür mitverwenden. Nicht erlaubt ist, die Dateien, Links oder Teile davon an andere Betriebe oder Personen weiterzugeben, zu verkaufen, öffentlich zugänglich zu machen oder als eigene Schulungsunterlage zu verwenden. Die enthaltenen Prompts darfst du für deinen Betrieb frei anpassen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, hast du das folgende Widerrufsrecht. Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

• Digitale Inhalte (PDF und Videoanleitung): Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Bereitstellung beginnen, wenn du vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und du bestätigt hast, dass dir der Verlust deines Widerrufsrechts bekannt ist (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Diese Zustimmung gibst du im Bestellvorgang mit dem entsprechenden Häkchen ab; wir bestätigen sie dir in der E-Mail mit dem Link.
• Einrichtungshilfe und Analysegespräch: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Termin vollständig erbracht ist und er auf deinen ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist stattgefunden hat, verbunden mit deiner Bestätigung, dass dir der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung bekannt ist (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Buchst du einen Termin nach Ablauf der vierzehn Tage, bleibt dein Widerrufsrecht bis dahin unberührt.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen; für Verbraucher insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Ist eine Datei fehlerhaft oder lässt sich ein Link nicht öffnen, schreib uns an office@lw-consulting.at; wir schicken dir eine funktionierende Fassung.

8. Haftung

1. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Für Unternehmer gilt zusätzlich Teil A Punkt 6.
3. Für die Dienste Dritter, die in den Anleitungen beschrieben werden (etwa Microsoft, Google, Anthropic, OpenAI), und für Ergebnisse, die KI-Dienste erzeugen, übernehmen wir keine Haftung. Prüfe von einer KI vorbereitete Texte, bevor du sie verschickst; die Anleitung beschreibt, wie du automatisches Versenden verhinderst.

9. Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten bei einem Kauf verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen für Shop-Käufe

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Bist du Verbraucher, bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats unberührt.
2. Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz der LW Consulting GmbH. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG).
3. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns unter office@lw-consulting.at.
4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.